금융소비자보호처

금융소비자와 금융회사간의 분쟁조정 또는 금융위원회 · 금융감독원에 대한 고충민원을 처리해드립니다.

담당기관 : 금융감독원

서비스 대상

일반
 

서비스 내용

1. 효과적인 금융민원 신청절차
 ○ 분쟁조정사례 : 은행분쟁사례, 증권분쟁사례, 보험분쟁사례 등 해당 사례별로 검색어를 입력하여 유사한 내용을 찾아 참고
 ○ 자주하는 질문 : 검색어를 입력하여 유사한 민원을 찾아 참고
 ○ 민원신청 : 분쟁조정사례 및 자주하는 질문에 찾는 내용이 없을 경우 민원신청
 ○ 처리기간 : 금융민원 처리기간은 분쟁조정 민원은 30일, 기타 금융민원은 14일 이내이며 서류보완, 사실관계조사 등에 필요한 시간 및 공휴일, 일요일은 처리기간에서 제외되어 실제 소요 기간은 다소 연장될 수 있음.

2. 처리진행 상황 및 처리결과 조회
 ○ 인터넷 민원의 처리과정은 [나의 민원]에서 확인하실수 있으며 SMS, E-mail로도 알려드립니다.

이용안내

○ 신청방법 
 - 우편물 제출 : (150-743) 서울특별시 영등포구 여의도동 38 금융민원센터
 - FAX : (02)-3145-8548
 - 인터넷제출 
 - 내방민원 제출 : 평일(09:00 ~ 18:00)
- 구술 또는 전화(국번없이 1332) 접수 가능 민원

신청방법

• 인터넷 신청하기
• 방   문: 5호선 여의도역 2번 출구에서 250m 전진후 좌측 금융감독원 빌딩 1층에 금융민원센터
• 전   화: (국번없이) 1332
• 팩   스: (02) 3145-8548, 8549
• 우   편: (150-743) 서울특별시 영등포구 여의도동 38 금융민원센터

문의처

02-3145-5684

 

온,오프라인 사업에 도움을 드리 겠습니다. http://eurl.kr 방문 하세요.